【必読】ご注文前に確認ください
・お届け先のご住所に不備はございませんでしょうか。建物名や部屋番号までご入力をお願いします。
・ご注文後のキャンセルやカラー変更等は、他のお客様へご迷惑をお掛けします為ご対応出来かねます。
ご注文確定前にカラー、サイズをご確認ください。
・福袋商品（HAPPY BAG）やセール商品、ノベルティ、イベント商品、クーポンをご利用された商品は返品交換はお断りさせて頂いております。
※よくある質問もご確認ください。
◆ご注文について
正午を過ぎたご注文は翌営業日の処理となります。
決済完了後、1~2営業日以内に発送します。
完了のお時間によってはご指定日にお届けできない可能性もございますので予めご了承ください。
◆日時指定について
・ご希望の指定日がある場合は、ご注文時に"お届け希望日時"へ入力をお願い致します。
・ご指定がございません場合は、最短日にて発送致します。
※悪天候時や配送会社の繁忙期、交通状況によっては到着が遅れることもございます。
◆予約商品について
・ご注文に予約商品が含まれていた場合、商品が入荷次第まとめての発送となります。
・予約商品は通常商品との別発送が出来かねます為、ご注文の際は別々にお買い物いただきますようお願い致します。
・通常商品の先発送をご希望の場合は事前にカートを別けてご注文いただきますようお願い致します。
・入荷予定時期はあくまでも目安になります為、ご指定日をいただいてもお受けすることができない場合がございます。
・予約商品入荷後は"SELECT MOCA◆予約商品入荷のお知らせ◆"メールにてご案内致しますのでご確認くださいませ。
◆受注メールについて
ご注文完了後、【自動配信メール[selectMOCA] ご注文ありがとうございます。】が届きます。
こちらは送料等が正しく反映されていない場合がございますので、当店からお送りする受注メールをお待ちください。
受注メール受信後はご注文商品やお届け先、お支払方法などに間違いがないかご確認ください。
受注メールの件名は下記でございます。
SELECT MOCA◆ご注文ありがとうございます◆
SELECT MOCA◆ご予約商品のご注文ありがとうございます◆
SELECT MOCA◆お振込先のご案内◆
※メールが届かない場合
・ 受信拒否設定等によりメールが届かない場合や迷惑メールのフォルダに振り分けられてしまうことが多々ございますので 、当店からお送りするメールアドレス≪info@selectmoca.com≫の受信設定およびフォルダ内のご確認をお願い致します。
・3営業日が過ぎても受注メールが届かない際は【092-292-3301】までご連絡をお願い致します。
◆キャンセルについて
発送後のキャンセルはお断りさせて頂いております。
発送前のキャンセルについては、サイト内のお問合せフォームもしくは≪info@selectmoca.com≫宛てにご連絡を頂きますようお願いいたします。
◆決済方法について
お支払いはクレジットカード・あと払い決済（ペイディ）・銀行振込・PayPayがご利用頂けます。
【クレジットカード】
・お支払いは一括払いのみになります。
※ご注文時の金額に変更がある場合は当店で金額を訂正しておりますが、カード会社の締め日によってはお引き落としされることもあります。
その場合、翌月もしくは翌々月に相殺となりますので詳細はカード会社へお問合せください。
※個人情報の関係上、銀行振込や代引きからクレジットカードへのお支払い方法の変更はお受けできません。
【あと払い決済（ペイディ）】
・ペイディはご利用の代金を月末に締め、翌月27日までにまとめてお支払いいただける決済サービスです。
・メールアドレスと携帯番号だけでご利用いただけます。事前登録、クレジットカードは必要ありません。
・下記のお支払い方法がご利用いただけます。
口座振替 （支払手数料：無料）
コンビニ（支払手数料：390円税込）
さらにペイディアプリから本人確認すると、分割手数料無料(※1)の3、6回あと払い(※2)や、使い過ぎを防止する毎月の予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
(※1)口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
(※2)3回あと払いは1かいのご利用金額が3,000円以上の場合、6回あと払いは1回のご利用金額が6,000円以上の場合にご利用可能です。
ペイディについて詳しくは下記をご覧ください。
https://paidy.com/landing_6Pay/
【銀行振込】
・お振込み期限は5日以内です。期限を過ぎますとキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。
・お振込みが遅れる場合やご依頼人名義がご注文時のお名前ろ異なる場合、必ずご連絡をお願い致します。(文字表記違いも同様)
※ご注文完了後、“自動配信メール［selectMOCA］ご注文ありがとうございます”が届きますが、送料等が正しく反映されていない場合がございます為、必ず当店からお送りする“SELECT MOCA◆お振込み先のご案内◆”のメールをお待ち頂き、記載の金額にてご対応くださいますようお願い致します。
※お振込みにかかる手数料は、お客様負担でお願い致します。
※ご依頼人名義がご注文時のお名前と異なる場合、確認のメールを差し上げます。お振込み時の控えは紛失しないようご注意ください。
【PayPay】
PayPayアプリを利用したオンライン決済です。お支払い方法で「PayPay」を選択すると、PayPayの決済画面へ遷移します。画面の案内に従ってお支払いを完了してください。
◆送料について
配送は日本国内のみとなります。
・佐川急便（宅配便）、日本郵便（ゆうパック） 全国一律料金：230円
・5,000円（税込み）以上のお買い物：送料無料
※イベント等によりご購入金額に関わらず送料無料になる場合もございます。
※沖縄本島及び全国離島地域へ発送をご希望の場合、日本郵便（ゆうパック)での発送となります。
◆発送について
（クレジット・あと払い決済（ペイディ）・PayPayの場合）
決済完了後、1~2営業日以内に発送します。
※予約商品と通常商品を同じカートで注文している場合は、予約商品が入荷次第まとめての発送となります。
（銀行振込の場合）
前払いとなりますので、お振込みが確認できた後に出荷準備に入ります。
お振込みが遅れる場合やご依頼人名義がご注文時のお名前と異なる場合は必ずご連絡をお願い致します。(文字違いも同様）
期限は5日以内です。期限を過ぎますとキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。
※予約商品と通常商品を同じカートで注文している場合は、予約商品が入荷次第まとめての発送となります。
ご注文が込み合っている場合や天候、交通状況によってはお届けが遅れる可能性もございます。
配送状況は発送メールのお問合せ番号にてご確認ください。
発送メールの件名は下記でございます。
通常商品：SELECT MOCA◆ご注文商品を発送致しました◆
予約商品：SELECT MOCA◆ご予約商品を発送致しました◆
◆再入荷について
・商品ページの【再入荷お知らせ】にご登録いただきますと、再入荷のお知らせを受け取ることが可能です。
・すぐに入荷状況を知りたい場合、お手数ですがお問い合わせフォームからお問合せ下さい。
・再入荷予定のない商品でもお客様のキャンセル等で予告なく少量の在庫が戻ることがございます。
・再入荷お知らせメールはご購入をお約束するものではございません。すぐに完売する可能性がございますので予めご了承ください。
◆商品についてのご注意点
・閲覧頂く環境によって画面上と実物では多少色合いが異なって見える場合もございます。
・当店の商品は袋梱包の為、染料による特有の匂いが抜けきれない場合がございます。
また、お届けの状態によってはシワがついている場合がございますが不良品にはあたりません。
上記注意点での返品交換はお断りします。ご了承の上お買い求めくださいませ。
尚、匂いに関しては数日のご使用や陰干し等でほとんど感じられなくなりますため、気になる際は風通しのよい場所での陰干しをお試しください。
・生産過程におきまして色味、サイズ感等若干の誤差が出る場合がございますが、品質上問題ない商品を発送させて頂いております。
・商品によっては色落ち･色移りがある場合がございます｡お洗濯の際は洗濯表示や注意書きをご確認くださいませ。
・在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングや検品時の不良品発覚等によって商品をご用意できない場合がございます。ご理解の程お願い致します。
◆初期不良について
お届けした商品が初期不良の場合、在庫がある商品は交換、完売の商品は返品にてご対応致します。
不良箇所の写真を添付の上、サイト内のお問合せフォームもしくは≪info@selectmoca.com≫宛てにご連絡を頂きますようご協力の程お願い致します。
（返品・交換をお受けできない商品）
・商品到着から5日以上経過してのお申し出
・着用済みの商品や洗濯をされた商品
・お客様のもとで破損、においが付着した商品
・お客様にてお直しをされた商品
【ご返金に関して】
（クレジットでご購入のお客様）
ご注文時にご登録頂きましたクレジットカードのご返金手続きを行います。
クレジットカードの締め日を跨ぐ場合は一旦お引き落としされることもありますが、翌月もしくは翌々月に相殺となります。
引き落としのタイミング等詳細はカード会社へお問合せください。
（銀行振込でご購入のお客様）
ご指定の口座へご返金いたします。
口座情報（銀行名・支店・口座番号・カタカナ名義）をメールにてご返信ください。
※ご返金時の振込み手数料は当店にて負担致します。
（あと払い決済（ペイディ）でご購入のお客様）
ご返金は、ペイディ経由でご返金させていただきます。
ご返金時期やご返金方法などの詳細につきましては、ペイディへご確認くださいませ。
（PayPayでご購入のお客様）
ご返金は、PayPay経由でご返金させていただきます。
ご返金時期やご返金方法などの詳細につきましては、PayPayへご確認くださいませ。
◆お客様ご都合での返品について
（返品お受けできない商品）をご確認の上、サイト内のお問合せフォームもしくは≪info@selectmoca.com≫宛てにご連絡をお願い致します。
※ご返送時の送料はお客様ご負担となります。
※返品手順ご案内から1週間以内のご返送をお願いいたします。
（返品をお受けできない商品）
・商品到着から5日以上経過してのお申し出
・タグや付属品を破棄されている商品
・福袋商品(HAPPY BAG)やセール品、イベント商品、ノベルティ、クーポンをご利用された商品
・着用済みの商品や洗濯をされた商品
・お客様のもとで破損、においが付着した商品
・お客様にてお直しをされた商品
【ご返金に関して】
（クレジットでご購入のお客様）
ご注文時にご登録頂きましたクレジットカードのご返金手続きを行います。
クレジットカードの締め日を跨ぐ場合は一旦お引き落としされることもありますが、翌月もしくは翌々月に相殺となります。
引き落としのタイミング等詳細はカード会社へお問合せください。
（銀行振込でご購入のお客様）
ご指定の口座へご返金いたします。
口座情報（銀行名・支店・口座番号・カタカナ名義）をメールにてご返信ください。
※ご返金時の振込み手数料はお客様ご負担となります。
（あと払い決済（ペイディ）でご購入のお客様）
ご返金は、ペイディ経由でご返金させていただきます。
ご返金時期やご返金方法などの詳細につきましては、ペイディへご確認くださいませ。
（PayPayでご購入のお客様）
ご返金は、PayPay経由でご返金させていただきます。
ご返金時期やご返金方法などの詳細につきましては、PayPayへご確認くださいませ。
◆お客様ご都合での交換について
サイズ・カラー交換は、当店に在庫がある場合に限り対応可能です。
（交換をお受けできない商品）をご確認の上、サイト内のお問合せフォームもしくは≪info@selectmoca.com≫宛てにご連絡をお願い致します。
※サイズ・カラー交換場合、返送にかかる送料及び交換商品発送時の送料はお客様ご負担となります。
※交換手順ご案内から1週間以内のご返送をお願いいたします。
（交換をお受けできない商品）
・商品到着から5日以上経過してのお申し出
・タグや付属品を破棄されている商品
・福袋商品(HAPPY BAG)やセール品、イベント商品、ノベルティ、クーポンをご利用された商品
・着用済みの商品や洗濯をされた商品
・お客様のもとで破損、においが付着した商品
・お客様にてお直しをされた商品
【交換商品発送時の送料に関して】
（クレジット、あと払い決済（ペイディ）、PayPayでご購入のお客様）
・システム上弊社ではクレジットカード、ペイディ、PayPayの金額の加算が出来かねます。
その為、下記URLより交換送料の決済用注文をお願い致します。
https://selectshopmoca.com/products/credit-0?_pos=5&_sid=e7a544c65&_ss=r
（サイズカラーは“C-01”をご選択くださいませ。）
※お支払方法は各支払方法をご選択のうえカートに入れて下さい。
※ご注文を入れていただく際に注文画面の"注文備考欄"に【交換分送料注文】とのご入力をお願い致します。
交換ご希望商品のご返送及び【交換分送料注文】の確認後に発送させていただきます。
（銀行振込でご購入のお客様）
・お振込先をメールにてご案内いたしますので、銀行振込にてご対応お願い致します。
◆保管期限切れ、受け取り拒否
・保管期限を過ぎて当店へ返送された場合、メールにてご連絡させていただきますので、内容をご確認の上、ご返信ください。
・再発送ご希望の場合、再発送手数料2,000円お支払いいただきます。当店よりご連絡差し上げますので再発送希望の旨ご返信ください。お支払方法及び金額をご案内を致します。
・受け取り拒否の場合、キャンセル手数料2,000円をお客様にてご負担いただきます。
※期日までにご連絡が確認できない場合、キャンセル手数料2,000円で決済させていただき、今後当店でのご利用を一切お断りさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
◆ラッピングについて
ラッピングはS、M、Lの3種類ございます。
弊社が無料のラッピングサービスを行っておりませんので予めご了承くださいませ。
S：350円 M：480円 L：600円 （全て税込価格）
（サイズ詳細）
S : アクセサリーが入るサイズ
M : Tシャツ1枚入るサイズ
L : 厚手ニットやワンピースが1枚入るサイズ
ご希望のラッピングサイズを商品と一緒にご注文いただきましたら、オリジナル巾着に商品をお包みして発送致します。
商品を複数点ご注文される場合は、ラッピング希望の商品番号または商品名を注文画面の"注文備考欄"に記載してください。
商品指定がない場合は、ラッピングはせず商品にラッピングを添えて発送とさせていただきます。
◆領収書について
ご希望の方のみ、商品と同梱してお送りしております。
ご希望の方はご注文時、注文画面の"注文備考欄"にご記載ください。発送後にご連絡をいただいた場合はPDFでの送信となります。
◆実店舗について
現在、SELECT MOCAの実店舗はありません。
定期的に全国各地でPOPUPを行っておりますので、SNS等でご確認くださいませ。
◆お問い合わせについて
Mail : info@selectmoca.com
TEL : 092-292-3301
平日10:30 ～ 17:30（ 土日・祝日・年末年始を除く）
メールでのお問合せは24時間受付けております。
返信は営業時間内に順次行います。
